Garuda Indonesia Kena Tegur Kemenag dan Kemenhub Terkait Masalah Penerbangan Haji, Ini Penjelasannya

“Kita tegur keras ke Garuda. Saya mendapat laporan bahwa jemaah haji SOC-41 marah dan kecewa dengan layanan Garuda Indonesia,” ujar Sekjen Kemenag M Ali Ramdhani di Jakarta dilansir dari laman Kemenag.

Jemaah SOC 41 kemudian berangkat dengan pesawat yang seharusnya dipakai oleh SOC-42, pukul 12.17 WIB.

Menurut Sekjen, solusi tersebut menciptakan masalah baru terkait keberangkatan jemaah SOC-42.

Baca Juga: Daftar Tanggal Merah Juni 2024, Berikut Jumlah Hari Libur Nasional, Cuti Bersama, hingga Long Weekend

Delay ini kata Sekjen, memunculkan efek domino lantaran SOC-41 terbang dengan pesawat yang seharus memberangkatkan SOC 42, maka keberangkatan SOC-42 juga tertunda hingga 7 jam.

Penjelasan Garuda Indonesia 

Di sisi lain, Garuda Indonesia menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh calon jemaah haji. Khususnya yang terdampak keterlambatan di beberapa kloter penerbangan haji.

Bahkan Garuda menerima berbagai masukan dan menjadikannya sebagai catatan penting dalam upaya percepatan langkah mitigasi operasional penerbangan haji.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan para calon jemaah haji di beberapa kloter keberangkatan yang mengalami keterlambatan penerbangan, serta kepada otoritas penerbangan haji yang terus bekerja dengan optimal dalam memastikan kelancaran layanan haji," ujar Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra, dalam keterangannya.

Menurut Irfan, pihaknya tengah membuat langkah mitigasi demi mengoptimalkan kelancaran penerbangan haji.

Ia menyebut tidak dapat dipungkiri terdapat beberapa catatan krusial keterlambatan penerbangan pada keberangkatan sejumlah kloter dari beberapa embarkasi. Salah satunya karena adanya sejumlah penyesuaian jadwal penerbangan pada kloter keberangkatan dari embarkasi Makassar beberapa waktu lalu.

"Manajemen beserta seluruh tim yang bertugas terus bekerja keras mengerahkan segala upaya untuk memperbaiki hal tersebut. Termasuk mengoptimalkan kesiapan armada penerbangan haji," jelasnya.***