Menurut keterangan dari mantan karyawan berinisial C yang diunggah di Canva, Cherry merupakan warga negara Hong Kong yang memiliki izin tinggal tetap (permanent residency) di Kanada.
Ia pindah ke Kanada pada usia 9 tahun dan tinggal di negara tersebut selama bertahun-tahun. Di sana, ia bertemu dengan suaminya, Ken Lai, yang kemudian menjadi mitra dalam membangun Brandoville Studios.
Sebelum terjun ke dunia bisnis game dan animasi, Cherry memiliki latar belakang di Multi Level Marketing (MLM).
Ia pernah mencapai peringkat "blue diamond" di sebuah perusahaan MLM, menunjukkan kesuksesannya dalam industri tersebut.
Metode kerja ala MLM tampaknya diterapkan Cherry dalam menjalankan Brandoville Studios.
Karyawan yang berhasil merekrut kenalan untuk bergabung akan menerima "bintang" sebagai imbalan, yang dapat ditukarkan dengan hadiah atau uang tunai setelah memenuhi kriteria tertentu.
Cherry Lai sendiri tidak aktif di media sosial. Akun X yang diduga miliknya, @CherryLai2020, menunjukkan aktivitas terakhirnya pada 2023, saat ia membagikan ulang cuitan dari akun resmi @Brandoville mengenai peringatan ulang tahun perusahaan yang ke-5.***