RBG.ID – Viral di media sosial keluhan seorang pelanggan di marketplace Tokopedia tentang tidak menerima barang yang sesuai saat berbelanja di sana.
Pelanggan Tokopedia membeli iPhone 13 seharga Rp11 juta, akan tetapi dirinya malah menerima bongkahan batu.
Kisah pelanggan Tokopedia menerima batu saat membeli iPhone 13 itu dibagikan oleh pemilik akun X/Twitter @Nayla_sa11 pada Senin (11/9/2023).
Baca Juga: Miris! Lansia di Sidoarjo Ini Hidup Bertahun-Tahun Tanpa Kamar Mandi dan Atap Rumah Hampir Roboh
Pelanggan yang tertipu ini mengaku sudah menghubungi layanan konsumen Tokopedia, namun respon yang didapatnya tidak sesuai harapan.
“TWITTER X PLEASE DO YOUR MAGIC!!! BELI HP YANG DITERIMA BATU. @TokopediaCare MENOLAK PROSES KLAIM DENGAN ALASAN TAK MASUK AKAL. SAYA TERANCAM KEHILANGAN UANG Rp 11 JUTA!” tulis Nayla.
Nayla juga mengatakan bila dirinya membeli iPhone 13 pada 28 Juli 2023 dari salah satu toko yang berjualan di Tokopedia.
Baca Juga: 30 Persen Karyawan NET TV di PHK, Ini Penyebabnya
Awalnya, barang itu sampai di tempat penitipan paket yang menggunakan kurir JNE pada 29 Juli dan diambil pada 30 Juli.
Lalu, Nayla dibuat kaget ketika melihat isi paketnya bukanlah iPhone yang dipesannya, melainkan bongkahan batu.
Sebagai bukti, dia melampirkan video ketika membuka paket berisi batu itu.
Baca Juga: Jalan Penghubung Dua Kampung di Desa Sukamulya Bogor Akhirnya Dibangun
Setelah bolak balik mengonfirmasi ke platform Tokopedia, penjual dan JNE, pada 5 September lalu Nayla menerima pemberitahuan dari Tokopedia bila klaim keberatannya ditolak oleh JNE.
Pada 9 September, dia mengaku mendapat pemberitahuan dari JNE dengan alasan kondisi paket rapi dan tidak ada indikasi repacking dari kurir.