"Kita memang inginkan repeat order konsumen, konsumen-konsumen lama kita bisa datang lagi ke dealer resmi dan juga (kita inginkan) pelanggan baru tentunya. Supaya mereka bisa ikut merasakan sensasi dari pelayanan Yamaha," tegasnya.
Kepala Cabang DDS Mekar Motor Padjajaran Bogor, Sutisna Sutardi menambahkan, Customer Day itu menjadi momentum untuk mendekatkan diri dengan pelanggannya. Mereka membagi-bagikan merchandise yang berbeda setiap harinya. Total sekira 100 merchandise menarik setiap hari. Mulai dari goodie bag, tumbler, t-shirt, hingga dompet untuk STNK.
"Kita berikan untuk semua pelanggan kita, baik yang konsumen service maupun konsumen counter. Pelanggan khusus mendapatkan surprise hari ini (yang melakukan pengiriman motor)," ungkapnya.
Dia berharap, penghargaan semacam itu bisa menambah minat para customer untuk terus bersama Yamaha. Sejauh ini, Mekar Motor Padjajaran Bogor sendiri selalu menerima rerata 80 pelanggan setiap harinya dan bisa mencapai 150 pelanggan selama weekend. Mekar Motor pun bisa menjual rata-rata 400 unit dalam sebulan.
"Pelanggan segalanya buat kita. Kita saat ini menjadikan pelanggan seumur hidup. Selama dia pakai motornya Yamaha, selama itu juga dia jadi pelanggan buat kita," tutupnya. (mam)
