RBG.ID – Layanan prima jadi hal utama bagi perbankan dalam melayani nasabah. Nah, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI terus konsisten membuktikan pelayanan terbaik tersebut.
BRI yang memiliki jejaring terluas di Indonesia ini mendapat apresiasi lewat prestasinya yang masuk ke dalam Top 10 The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2023.
Dalam ajang yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) itu, BRI lansung meraih 9 award.
Baca Juga: Kecelakaan, Pengendara Motor di Parung Panjang Nyaris Tewas Diseruduk Truk
Di antaranya, lima kategori Corporate yaitu Best Technology Innovation (Platinum), Best Employee Engagement (Platinum), Best Digital Media (Gold), Best Customer Experience (Gold), serta Best People Development (Silver).
Tidak hanya itu, 3 kategori individual yakni Best Desk Control (Bronze), BTB Agent Inbound (Bronze), Best Agent Digital Email (Silver) hingga satu kategori team work, yaitu Best Scheduling (Platinum).
Direktur Jaringan dan Layanan BRI, Andrijanto menjelaskan, penghargaan tersebut dipersembahkan untuk seluruh Insan BRILiaN (Pekerja BRI) atas kerja kerasnya melayani nasabah.
Baca Juga: Promo Dufan hingga Akhir Tahun Tiket Masuk Mulai Rp 100 Ribuan, Simak Syaratnya!
"Penghargaan ini menjadi pemicu bagi kami untuk terus berkomitmen meningkatkan kepuasan nasabah BRI," tutur dia.
Penghargaan ini, sambung dia, sekaligus menjadi pembuktian bahwa layanan BRI selalu diupayakan yang terbaik dan menjadi yang tedepan.
Menurut dia, BRI senantiasa berproses dalam pembaharuan dan kebutuhan zaman.
Baca Juga: Bulan Ini Banyak Banget Promo Berbagai Produk, Ayo Simak Asal Usul Promo
Layanan BRI bisa beriringan dengan perubahan kebutuhan nasabah, serta tetap berorientasi pada nasabah atau customer centric.
Diketahui, sejak 2007, ICCA setiap tahunnya melaksanakan kegiatan The Best Contact Center Indonesia (TBCCI).
Ajang tersebut adalah perlombaan berstandard dunia dan menjadi kompetisi Contact Center tertinggi tingkat nasional di Indonesia.