Joy juga meminta maaf kepada para penggemarnya atas dukungan dan pengertian mereka selama masa sulit ini.
Pada Januari 2020, Joy Red Velvet dikabarkan menderita gangguan somatik, yakni Somatic Symptom Disorder.
Penderita gangguan jiwa ini mengeluh kesakitan meski secara medis tubuhnya baik-baik saja.